Politique qualité

Engagement

NextWave Digital s’engage à fournir des prestations de formation de qualité, adaptées aux besoins des apprenants et des parties prenantes. La satisfaction des bénéficiaires, la conformité réglementaire et l’amélioration continue sont au cœur de nos pratiques.

Objectifs qualité

• Délivrer une information claire au public et aux bénéficiaires.
• Construire des parcours individualisés, cohérents avec les objectifs professionnels des apprenants.
• Garantir des moyens techniques, pédagogiques et humains adaptés à chaque action.
• Évaluer systématiquement les acquis, la satisfaction et l’impact des formations.
• Maintenir une veille constante : légale, technologique, pédagogique et sectorielle IA.
• Favoriser l’inclusion, l’accessibilité et l’adaptation aux publics spécifiques.

Démarche

• Des processus structurés de conception, d’animation, d’évaluation et de suivi.
• L’actualisation régulière des pratiques pédagogiques selon l’évolution de l’IA et de ses usages professionnels.
• La prise en compte des retours et des réclamations pour alimenter l’amélioration continue.
• Une documentation systématique de chaque indicateur Qualiopi applicable.

Responsabilités

Le dirigeant-formateur, Damien Métayer, est le garant de la démarche qualité. Il en assure la mise en œuvre, le suivi et les ajustements, en fonction de l’évolution des besoins, du référentiel et des retours d’audit.

Suivi et révision

La présente politique est évaluée au moins une fois par an. Elle peut être revue à l’issue d’un audit, d’une évolution réglementaire ou des retours des bénéficiaires.

Réclamations et accessibilité

Toute réclamation ou demande d’adaptation (situation de handicap, contraintes particulières) peut être adressée à info@nextwave-digital.fr ou au 07 79 82 63 22. Une réponse est apportée sous 10 jours ouvrés.