Politique Qualité

Engagement général

NextWave Digital s’engage à fournir des prestations de formation de qualité, adaptées aux besoins des apprenants et des parties prenantes. L’organisme place la satisfaction des bénéficiaires, la conformité réglementaire et l’amélioration continue au cœur de ses pratiques.

Objectifs qualité

• Assurer la clarté des informations délivrées au public et aux bénéficiaires.
• Construire des parcours individualisés et cohérents avec les objectifs professionnels des apprenants.
• Garantir des moyens techniques, pédagogiques et humains adaptés à chaque action de formation.
• Évaluer systématiquement les acquis, la satisfaction et l’impact des formations.
• Maintenir une veille constante (légale, technologique, pédagogique, sectorielle IA).
• Favoriser l’inclusion, l’accessibilité et l’adaptation aux publics spécifique.

Démarche qualité

La démarche qualité repose sur :

• Une structuration claire des processus de conception, animation, évaluation et suivi.
• L’actualisation régulière des pratiques pédagogiques selon l’évolution de l’IA et de ses usages professionnels.
• La prise en compte des retours bénéficiaires et des réclamations pour alimenter l’amélioration continue.
• Une documentation systématique de chaque indicateur Qualiopi applicable.

Responsabilités

Le dirigeant-formateur (Damien Metayer) est le garant de la démarche qualité. Il assure seul la mise en œuvre, le suivi et les ajustements nécessaires, en fonction de l’évolution des besoins, du référentiel, ou des retours de l’audit.

Suivi et révision

La présente politique est évaluée au moins une fois par an. Elle peut être revue à l’issue d’un audit, suite à une évolution réglementaire, ou en fonction des retours bénéficiaires.

Date de rédaction : 30/09/2025
Révision prévue le : 30/09/2026.